K Q A 설 문 서 ( 고 객 만 족 모 니 터 링 )

본 설문서는 KQA가 보다 나은 인증서비스를 제공하고자 실시하는 고객 만족도 조사입니다.

협조해 주시면 감사하겠습니다.(회신:Tel) 031)443-4084, Fax) 031)468-2887~8)

본 설문서는 한국품질보증원(KQA) 홈페이지(www.kqa.co.kr)에서 다운받을 수 있습니다.

* 상호명 :                                 작성일자 :

인증업무

1. KQA 사무국 행정서비스에 어느 정도 만족하고 계십니까?

(1) 심사일정               ① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족

(2) 심사팀배정             ① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족

(3) 업무처리(신속,정확,친절) ① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족

(4) 기타희망사항

심 사

2. KQA 심사팀(심사원) 및 심사에 대하여 어느 정도 만족하고 계십니까?

(1) 심사시간운영           ① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족

(2) 심사내용               ① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족     (3) 심사효과               ① 매우만족     ② 만족     ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족

(4) 심사원의 태도, 윤리   ① 매우만족      ② 만족    ③ 보통     ④ 불만족     ⑤ 매우불만족

(5) 기타희망사항

기타사항 및 교육

3. 귀사에서 향후 3년내에 추가로 인증을 획득하고자 하는 경영시스템이 있으시다면?(복수로 선택 가능)

① ISO/TS 16949      ② ISO 14001      ③ CE,UL 등 해외규격/KS     ④ HACCP/ISO 22000

⑤ TL 9000           ⑥ IMS/ISMS      ⑦ K-OHSMS 18001          ⑧ 기타  :

4. 귀사의 최우선 개선 과제는 무엇입니까?

① QMS의 일반사항       ② 품질방침 및 품질목표     ③ 인적자원       ④ 인스트럭처

⑤ 작업환경                 ⑥ 경영자 검토 및 내부심사   ⑦ 프로세스 감시 및 측정

⑧ 제품감시 및 측정 구매  ⑨ 고객중시 및 고객만족      ⑩ 지속적 개선    □ 기타 :

5. 귀사 인원의 역량 향상을 위해 필요한 교육훈련 과정을 적어주시기 바랍니다.

교육과정명	교육추천대상	업체희망자(성명)	교육훈련시기
품질경영시스템 실무자과정	추진자/내부심사원
환경경영시스템 실무자과정	추진자/내부심사원
내부심사원과정(QMS/EMS통합)	추진자/내부심사원
ISO/TS 16949 추진실무자과정	추진자/내부심사원
ISO 22000 추진실무자과정	추진자/내부심사원
※자세한 교육일정은 홈페이지 www.kqa.co.kr를 참고해주시기 바랍니다.

6. 기타 KQA에 바라는 내용이 있다면 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다.

※ 답변에 감사드립니다. 귀사의 경영시스템 유지ㆍ개선을 위해 최선을 다하겠습니다. [끝]

KAP-901-1